Toshiba Satellite S3000-504 i hasło BIOS

No i stało się. Problem z kolejnym notebookiem. Tym razem Toshiba Satellite 3000-504 (short model PS302E).
Otóż BIOS instalowany w tym laptopie ma przedziwną właściwość. Jeśli ustawisz sobie hasło na BIOS ale później z jakiejś przyczyny będziesz chciał je usunąć… Tragedia. Ale od początku.

Problem

Znajomy prosił mnie o mały facelift Windowsa XP zainstalowanego na tej maszynie. Co też uczyniłem. A że z komputera miała korzystać osoba starsza pomyślałem że bez sensu jest aby przy każdym uruchomieniu go musiała wpisywać hasło BIOS więc postanowiłem je usunąć.
Standardowo – F2 przy bootowaniu, podałem aktualne hasło, następnie weszedłem na zmianę hasła, podałem nowe, puste. Już wtedy coś mnie poruszyło gdy zobaczyłem że nie mogę usunąć, nawet „najechać” kursorem na „Set Supervisor Password”. Ale nic to. Restart i… zonk! Dalej pyta o hasło! Problem w tym że nie wiem jakie!

Poszukiwanie rozwiązań

Przeszukałem internet i po wielu, ale to wielu poszukiwaniach znalazłem przyczynę. BIOS dostarczany do pewnej części Toshib w pewnej wersji ma tę właściwość że gdy raz ustawi się hasło a później je chce usunąć – BIOS odmawia albo uniemożliwia wykonanie poleceń.

Znalazłem krótki artykuł How to bypass BIOS passwords ale jego treść nie zdała się na wiele.
Znalazłem nawet fotografię wykonaną przez kogoś kto (co prawda w innym modelu) zwarł przewody aby zresetować cały BIOS. Niestety nie uśmiechało mi się demontowanie obudowy.
Istnieje narzędzie CmosPwd które łamie hasła BIOSu (Toshiby również) ale nie chciałem odwoływać się do tak drastycznych środków.
Na dole strony znajduje sie również skuteczny i sprawdzony sposób na ominięcie hasła i jego reset. Wystarczy kabel drukarkowy (równoległy, LPT, db25) który po zwarciu odpowiednich wtyków (czyli: 1-5-10, 2-11, 3-17, 4-12, 6-16, 7-13, 8-14, 9-15, 18-25). Następnie tak przygotowaną wtyczkę należy wpiąć do laptopa i uruchomić go. Można uruchomić Windowsa czy wejść do BIOSU ale… dalej nie można zresetować hasła.

BIOS Toshiba

No tak. Ale jeszcze potrzebuję BIOS. I tutaj największy problem i zaskoczenie. Na stronie Toshiby nie ma sterowników ani BIOSu do tego modelu! Jak to możliwe? Oczywiście weszedłem na stronę wsparcia Toshiby skąd zamierzałem ściągnąć BIOS. Standardowy formularz preselekcji. Wybieram więc typ produktu – Komputery przenośne. Później Rodzina – Satellite, Seria produktu… i nie mogę znaleźć nigdzie mojego S3000-504! Szukam za pomocą wyszukiwarki. Nic. Szukam w google. Nic. Dopiero później, zdecydowanie poszerzając kryteria wyszukiwania dotarłem do informacji że…
Aby ściągnąć sterowniki do starych urządzeń należy w Typie Produktu wybrać „Archiwum”. No niestety formularz jest tak intuicyjny że nigdy bym się tego nie domyślił. Panowie z Toshiby – warto byłoby napisać jakąś informację, OGROMNYMI LITERAMI o tym że archiwum należy szukać w typie produktu…
Tak czy siak – nareszcie znalazłem. Oto mój nowy BIOS w wersji 2.30-TRAD.

Sterowniki Toshiba

I uwaga – analogicznie jeśli chodzi o sterowniki Toshiby. W typie produktu wybierz „Archiwum”.

Autoryzowany serwis Toshiba

Zawiedziony bezowocnymi poszukiwaniami BIOSu na stronie Toshiby chciałem napisać o pomoc do nich samych. Skierowali mnie do partnerów serwisowych. Chodziło mi tylko o to żeby ktoś mi wysłał mailem BIOS. Nic więcej. Lista autoryzowanych serwisów Toshiby znajduje się tutaj. Ale nie polecam korzystania z usług firmy AC Serwis – Techmex SA. Pani na infolinii potraktowała mnie „z buta” po czym wydukała adres mailowy działu serwisu na który napisałem maila z moim problemem. Nie otrzymałem odpowiedzi już 10 dzień. Ładne mi wsparcie. Z HP Pavilion czy Acer Extensa nie miałem takich problemów. Więc wróciłem do poszukiwań w internecie. I tak nastąpiło olśnienie o którym pisałem wyżej. Cholerne archiwum…

Rozwiązanie

Pozostało więc aktualizowanie BIOSa. Dzięki temu będę mial nowy BIOS bez hasła. Niestety notebook Toshiba Satellite 3000-504 nie ma wbudowanej dyskietki. Jedynie USB lub CD. Z USB nie może się bootować. Pozostaje więc CD albo FDD. Na szczęście ominie mnie wątpliwa przyjemność tworzenia bootującego krążka z CD po mam na strychu trzy napędy zewnętrzne do Toshiby. Pytanie czy któryś będzie pasował bo żaden nie jest na USB. I nie pasował. Musiałem przygotować krążek bootujący, z BIOSem który załadował się przy starcie systemu. Niestety – dalej cholerne hasło na BIOS nie pozwala się zabootować z krążka. Pozostaje rozkręcenie laptopa, poszukanie baterii na jego płycie i jej wyjęcie. Instrukcje jak rozkręcić notebook Toshiba dość łatwo znalazłem w internecie. Swoją drogą bardzo porządnie zrobiona strona. Będę walczył przez najbliższy weekend. Ostatecznie mail do firm serwisujących Toshibe w Polsce. W końcu w support bulletinach na stronie Toshiby opisującej ten problem pisze jak wół:

„If this problem does occur, it will be necessary to send the computer
to a Toshiba Authorized Service Provider, who will fix the problem at no
charge to you.”

Wsparcie serwisu

No i jednak spocząłem na laurach. Żadnego efektu. Rozkręcanie lapropa jakoś nie przypadło mi do gustu. Stwierdziłem że jeśli żaden serwis nie podejmie się tego za darmo to jednak zawalcze śrubokrętem. Wysłałem maila do wszystkich serwisów podanych na stronie Toshiby. AC serwis – jak już mowiłem – nie polecam. Obsługa okropna, nie odpisali na maila. CSS tak samo. Teleplan – dostałem zwrotkę maila że adres bok@teleplan.pl nie działa.
Ale PCF (PC Factory) – odpowiedziało już następnego dnia. Pan poinformował mnie że:

Komputer musi trafić do nas. Aby go
wysłać, proszę skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem telefon 091
44-11-044. Transport w obydwie strony odbywa się na nasz koszt. Hasło
usuniemy nieodpłatnie.

Piątka z plusem. Reszta mierna. Albo niżej. Tyle moich przygód z tym laptopem. Na szczęście wszystko skończyło się szczęśliwie.